Pour notre client, spécialisé dans le domaine du service à entreprises, nous sommes à la recherche d’un/e IT Support Senior, basé(e) à Renens ou Genève.

Le challenge :

Dans ce rôle IT Support Senior, vous intervenez comme spécialiste produit, et réalisez entre autres les missions suivantes:

• Installer et assurer la maintenance du ou des produits chez les clients
• Fournir le service de support informatique de premier, deuxième et troisième niveaux aux utilisateurs finaux
• Suivre et résoudre les incidents informatiques complexes
• Créer les process et la documentation technique
• Créer les documents nécessaires pour assurer la traçabilité et le suivis des interventions
• Proposer l’intégration de nouvelles solutions

Compétences requises :

• Très bonne connaissance de l’environnement serveur Microsoft (2012, 2016, 2019)
• Parfaite maitrise des réseaux (WIFI, VLAN, routage, firewall)
• Solide expertise des Messageries Exchange on-premise (2013 et 2016)
• Connaissances des routeurs Cisco, CCNA considéré comme un réel avantage
• Français langue maternelle, anglais technique

Votre profile :

• Bachelor ou équivalent dans le domaine de l’informatique
• Justifier de 10 à 15 années d’expérience dans un rôle similaire
• Excellente communication écrite et orale
• Rigueur et attention du détail
• Orienté(e) service clients

Ces quelques mots sonnent comme un challenge que vous souhaitez relever, n’hésitez pas alors à envoyer votre candidature à Nicolas Lutter: nicolas.lutter@nordwandgroup.com. Notre équipe se réjouit de recevoir votre dossier et revient vers vous rapidement.